Política de Entrega
Na Lequin Store, todos os produtos são cuidadosamente enviados diretamente dos nossos estoques para o endereço cadastrado no momento da compra. O prazo de entrega pode variar entre 12 e 25 dias úteis após a postagem, dependendo da localização. A postagem é realizada de 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos pagos via boleto bancário têm o prazo de confirmação entre 1 e 3 dias úteis, considerando o processamento financeiro.
Importante: Em alguns casos, o prazo de entrega pode se estender devido a fatores externos, como greves, recessos, alta demanda nos Correios ou outras situações alheias ao nosso controle.
Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a postagem, permitindo que o cliente acompanhe a entrega desde a saída do país de origem até a chegada ao endereço informado.
As entregas são realizadas pelos Correios. No entanto, em situações específicas, como destinatário ausente ou áreas com restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.
Nos casos de pedidos com mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, gerando diferentes códigos de rastreamento.
Atenção ao preenchimento do endereço! Certifique-se de informar os dados corretos, pois o endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido. Isso ocorre porque o processo de separação e envio já estará em andamento. Da mesma forma, cancelamentos não serão aceitos após esse prazo.
Por se tratar de encomendas internacionais, as atualizações no rastreamento podem levar de 3 a 14 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios.
Responsabilidade de Transporte
- Eventuais danos causados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
- Caso o produto seja devolvido devido a endereço incorreto ou insuficiente, ou ainda por falta de retirada na agência dos Correios, a responsabilidade pelo reenvio será do cliente. Nesse caso, um novo prazo de entrega será informado.
Taxas e Burocracias Alfandegárias
Por se tratar de importação, os produtos podem estar sujeitos a eventuais burocracias ou tributações alfandegárias. A Lequin Store cobre os custos adicionais de taxas e impostos aplicados pelo governo. Caso o cliente seja taxado, deverá entrar em contato conosco em até 48 horas, enviando a documentação correspondente.
Para dúvidas ou mais informações sobre prazos e entregas, nossa equipe está à disposição por meio dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: [email protected].
Ao realizar uma compra na Lequin Store, o cliente concorda com todos os termos e condições descritos nesta política.